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阻碍职场有效沟通的四个原因

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发表于 2019-8-29 18:23:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
  在职场上很多人都有过这样的尴尬时刻,当你试图向上级或者同事分享一个新想法时,对方听完一脸困惑地问你究竟想说什么。阿奈特·格兰特(Anett Grant)是高端沟通演讲培训公司的CEO,她在《快公司》网站上发表了一篇文章,分析了导致这种情况的四个原因以及克服它们的方法。

  第一,你把重点放在了交待背景而不是强调结果上。为了帮助听众彻底理解,很多人会选择先解释背景和所有细节。因为他们认为,当对方了解来龙去脉之后,肯定会同意自己的看法。格兰特指出,这种沟通方式在学术界比较常见,但是在商业世界和生活中常常难以奏效,因为你的听众更急于听到结论,以及你的结论会产生哪些影响,这些影响和他们自身是否相关。

  格兰特举例,当她训练工程师向军队报告坦克性能的详细数据时,她要求工程师放弃一项项列举坦克的各项性能,而是要说明坦克的不同状态会怎样影响到军队的日常维护。听众真正想要听到的是结论的意义和可能带来的后果。只有当结论和他们本身建立起联系,你才能有效地把信息传达给他们。

  第二,你很难把自己的想法简洁地表达出来。很多人习惯边说话边思考,希望说着说着对方就能明白自己的意思。但是这种沟通方式的问题在于,当你迷失在寻找更好的思路时,听众也会非常迷茫。优就业在观察了成千上万的公司高管讲话后,格兰特总结,很多高管采用的一种有效的沟通方式是,使用口头重点结构。比如在回答问题时把答案拆成几点,然后逐一进行分析,这种结构能帮助听众迅速获取信息,而且不容易走神。

  第三,你不想直接暴露自己的真实想法。可能你会担心,如果你单刀直入地说出自己的想法,可能会立即遭到拒绝,所以你可能会委婉地表达自己的想法,但这种做法常常会适得其反。格兰特认为,如果你害怕被对方拒绝,那么就需要在沟通前想好,为什么听众要关心你说的事情,找到想法和听众之间的关联。

  第四,你太在乎怎样才能让自己听起来很聪明。很多人希望听众能够欣赏自己思考的深度和理解的广度,把自己看作是有思想的领导者。但事实上,听众不希望被你的光彩迷惑,他们希望快速了解你的观点。你的工作不是让他们惊叹,而是让他们获取有用的信息。他们需要的是更多细节,而不是额外的幻灯片。
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