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暖心故事汇 | 我们——就是温暖的大家庭!

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发表于 6 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
  每天在温暖的邦社区里

  都发生着许许多多

  属于邦泰物业与业主的故事

  乐于助人、英勇救急、拾金不昧、无私关怀......

  每一个故事的情节不尽相同

  但每一个故事的发生

  却总饱含温情

  邦泰物业〡暖心小故事

  01安心

  内江国际公馆业主家中积水,邦管家及时援助

  5月19日傍晚,邦管家小程接到业主反映某户家里过道积水。小程立即赶往现场,同时联系夜间巡场值班的工程人员来打开水井门关水并查看原因。但事发业主家中无人,小程紧急联系业主火速回来,开门后发现房内已全部被水浸泡。

  小程见此状况,一边安抚业主,立即投入到清理积水当中,并联系了物业的其他工作人员一起来处理。经过四十多分钟的团结协作,积水处理完毕。业主很感谢小程不辞辛苦地跑上跑下,翘起大拇指为邦泰物业点赞。

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  我们不是超人,我们却无所不能

  邦管家接到业主诉求:家里空调机位上有大量的建渣以致不能安装空调。邦管家马上安排工程部同事前往业主家中查看现场。

  因业主家住6楼,且空调机位在业主户外的墙上,处理建渣垃圾需要佩戴安全绳从窗户外爬出去才能解决,在如此艰难危险的环境下,工作人员二话不说将建渣垃圾清理干净,以便业主空调安装。

  西昌国际社区康郡及时冷静制止违章搭建

  秩序班长吴华巡逻时发现有户业主正在进行阳光棚的搭建,立即上前阻止并向业主宣讲政府部门关于禁止违章搭建的通知。但装修工人为了尽快完工,不听从劝导,并言语辱骂,还出手打人。

  在此情况下,吴华任由打骂但绝不妥协同意施工。在阻止过程中,他身上多处被抓伤,衣服也被撕乱,但他始终没有还手,也没有辱骂对方,表现出了良好的职业素质。

  经过劝谏和引导后,装修工人冷静下来,对打人和骂人的事情也是后悔不已,双方通过交流将事情友好解决。

  02暖心

  内江国际公馆

  粽情飘香暖胃暖心邻里相融臻情粽乐

  端午节,邦泰国际公馆举办了——端午浓情,放“粽”说爱的主题活动。现场一派其乐融融,邦主们互相交流制粽技巧,欢声笑语间尽显社区的端午浓情。

  暖心的端午活动受到了邦主们的广泛赞许,邦主们言语间充满了对邦泰物业用心的称赞。

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  暖心小动作,生日蛋糕专属派送

  2019年5月21日,业主赵女士度过了一个近年来最为难忘的生日。当天早上,赵女士如往常一样在家中操持日常家务,伴随着门铃声和“生日快乐!”的祝福声,几位身着邦泰工作服的年轻人给她送上了一份充满心意的生日礼物。

  “这些年来,很久没有体验到这么有仪式感的生日了。”赵女士说:“丈夫孩子常年在外,生活也少了些仪式感。没想到还有人会记着我的生日,给我准备礼物。真的太惊喜、太暖心了,感谢邦泰物业!”

  乐山嘉州长卷天玺快乐六一,让爱陪伴成长

  6月1日,邦泰物业在小区精心策划并成功举办了“快乐六一,让爱陪伴成长”的系列活动。此次活动共有40组家庭参加,一组家庭一个大人一个小孩,游戏分为闯关游戏、星空连连看、扔海洋球三个,两两家庭进行比赛。活动现场到处是浓浓的亲子情,不仅让家长和孩子共享了快乐的时光,也让业主们真切地感受到小区大家庭的温暖。

  

  03贴心

  内江国际社区锦旗致谢尽心尽职、服务周到

  5月22日,国际社区物业中心前台收到了商铺租户张先生送来给前台三位邦管家的一面锦旗——尽心尽职,服务周到。前台邦管家们都很纳闷,以为是发生了什么轰轰烈烈的大事。

  张先生却说:“平时做的已经够好了!我是个租户,但是我从来没有被物业吃、拿、卡、要过,租在这里做生意我真是特别顺心。生意需要,我经常需要开出行条,物业前台从来都是热情又贴心,经常帮我复印各种收据清单,还给我提供各种生活上的小建议。我真的很满意,就特别想给她们送面旗。”

  

  宜宾国际社区用温情和行动,为业主婚礼增添喜庆与浪漫

  6月18日,宜宾国际社区南区里面喜气盈盈,邦泰物业的工作人员忙着为新人布置了小区入口,铺设红地毯......看着美美的新娘子在伴郎伴娘们的簇拥下踏上了红毯,大家尽管身体疲累,可心里充满了干劲儿。物业工作人员说:“辛苦了两天,但是当听到业主一句称赞或表扬,就感觉这一切都是值得的!”

  眉山瑞能国际忠于职守的贴心服务

  正在小区大门值班的秩序部小余,看到一对老年夫妇手提着礼品和水果蹒跚地迎面走来,小余立马上前帮大爷提重物,询问得知老大爷来找亲戚,不知道房号,电话又打不通。小余立马按照来访人员登记,然后帮忙查询信息,核对后又陪同老夫妇上门寻找。

  不巧,正遇老人的亲戚家中无人,小余赶紧安排老人到楼下的物业前台中心坐着等候,并和物业人员一起联系老人的亲戚尽快来接老夫妇。

  不久,业主接到了老夫妇,老大爷挨个儿给物业人员握手表示感谢,激动地说:“今天真的谢谢你们了,你们邦泰物业真好!真不错!好样的!”边说边对物业工作人员竖起了两个大拇指!

  乐山嘉州长卷天玺甘当搬运工,解业主燃眉之急

  看见一位女士焦急地在单元门口来回踱步,秩序人员小陈上前询问得知,业主在网上买了个柜子,快递人员送错了楼栋需要自己去搬回家,但是家里人不在,柜子太重了,自己一个人又搬不动。

  小陈立马用对讲机呼叫其他物业工作人员拉个板车过来帮忙,在两位秩序人员的协作之下,柜子顺利运送到了业主的家里面,业主不断向两位秩序人员道谢,赞扬邦泰物业做得好!

  04爱心

  乐山邦泰中心

  老人心脏病发作晕倒,物业救人不犹豫

  保洁部金春梅在小区中庭内打扫卫生时,身旁经过的一位老奶奶突然有倒地之势,金春梅一个箭步冲过去全力扶住老奶奶。看着老奶奶嘴唇发紫,面色苍白,金春梅赶紧打电话上报物业客服中心,客服主管祝冬梅第一时间便与秩序主管李云、邦管家高雪赶到现场。

  他们认出这是业主曾奶奶,是位患有心脏病的独居老人,也知道平时老奶奶都是将救心丸随身携带的。大家一分钟都不敢耽搁,在老奶奶业主身上找到了药,并喂她服下。没一会儿老奶奶业主就缓了过来,邦管家高雪不放心老奶奶一个人,陪同老奶奶一起回家,直到联系上老奶奶家人,方才离开。

  宜宾国际社区南区用心守护业主,把业主当成家人

  小区内的某位业主因车祸受伤导致下半身瘫痪,无法自由行动,邦泰物业工作人员得知这一消息后,经常上门看望业主,并主动提供一些力所能及的帮助。

  有时,业主想去园区转一转,就电话联系工作人员。邦泰物业工作人员帮助业主坐上轮椅,推业主到园区。事情虽小,但邦泰的员工牢记“让服务更贴心”的服务理念,并用心践行。

  未来邦泰物业会在您看见或者看不见的地方

  默默坚守,用心服务

  邦泰人每一段故事的背后

  都透着暖暖的人心

  邦泰物业

  将真情感人的小故事留在业主的心里

  
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